1) INTRODUZIONE
Le presenti condizioni (le "Condizioni Generali di Vendita") regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.sabatteri.com della società Sabatteri srls, con sede legale in Via Orsini 103, 09025 Sanluri (SU) Sardegna, Italia. Registrazione REA n. 000000 e Partita Iva 03935950927 della"Sabatteri srls"). Ciascun ordine integra l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Si raccomanda di prendere in visione e a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di ordinare alcun prodotto sul Sito.
2) OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti effettuata online tramite il servizio di commercio elettronico sul sito https://www.sabattericom. Queste Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a Clienti in Italia nel momento in cui avviene la spedizione.
3) ACCETTAZIONE
Con l’effettuazione dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di averle accettate.
4) CONSEGNA DEL PRODOTTO
In caso di disponibilità del prodotto l’ordine verrà confermato ed il prodotto, imballato con cura, verrà consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il Laboratorio Sabatteri, qualora il Cliente abbia scelto la modalità di ritiro Click & Collect. Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile il Cliente verrà informato tempestivamente e l’ordine sarà annullato. La consegna all’indirizzo specificato dal Cliente ovvero presso il negozio verrà effettuata senza indebito ritardo indicativamente entro cinque giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. La Società non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi.
5) MODALITA’ E COSTI DI SPEDIZIONE
Spedizione con corriere GLS
- Mediante corriere espresso; (2-5 giorni lavorativi)
- Click & Collect, ritira in negozio: la consegna è gratuita.
Nel caso di mancata consegna per Destinatario Assente, il corriere lascerà un avviso di mancata consegna dove sarà indicato il numero di lettera di vettura e il numero di telefono. Al destinatario è data facoltà di richiedere la riconsegna (gratuita) della spedizione entro i 3 giorni successivi al primo tentativo di consegna. E’ comunque previsto un ulteriore passaggio del corriere il giorno successivo al primo tentativo di consegna. Il Cliente potrà chiedere il fermo deposito e ritirare il proprio pacco presso la sede GLS più vicina. Dopo 14 giorni di giacenza nei magazzini del corriere, le consegne non recapitate verranno rispedite al mittente.
E’ possibile verificare l'andamento della spedizione tramite il numero della lettera di vettura sul sito https://gls-group.com/IT/it/home utilizzando la voce ricerca spedizioni.
Per conoscere il numero della lettera di vettura delle proprie spedizioni è possibile contattare il servizio Clienti via email all'indirizzo assistenzacliente@sabatteri.com
Si ricorda di fornire un indirizzo presso il quale il corriere possa trovare qualcuno che ritiri il pacco al momento della consegna. Se il Cliente non può ricevere il pacco a casa, si prega di indicare l'indirizzo di una persona di fiducia (parenti, amici) o se possibile del posto di lavoro. Al momento della consegna si raccomanda di verificare che il collo ed il nastro della Società utilizzato per la chiusura sia in buone condizioni e senza manomissioni. In caso contrario si consiglia di firmare con riserva la ricevuta di consegna della spedizione indicando esplicitamente il danno/manomissione rilevati.
Per maggiori informazioni è possibile contattare l’Assistenza Clienti al numero +39 351 678 0747 (dal LUN al VEN dalle 09:00 alle 18:00), oppure all’indirizzo email assistenzacliente@sabatteri.com
L’invio viene effettuato all’indirizzo specificato nell'ordine, quindi si raccomanda di indicare con molta precisione i dettagli del proprio indirizzo:
- Nome e cognome, oppure ragione sociale indicati sul campanello (ad es. Mario Rossi c/o gioielleria Diamanti)
- Indirizzo: via, piazza, ecc. senza abbreviazioni (ad es. Via Alessandro Volta)
- Numero civico: va sempre specificato, se non è presente indicare SNC (Senza Numero Civico)
- CAP: indicare il cap specifico del comune o frazione
- Comune: indicare il nome del comune ed eventuale frazione
- Provincia: indicare la sigla della provincia
In caso di consegna presso il laboratorio Sabatteri con modalità di ritiro Click & Collect, il Cliente, avrà a disposizione 15 giorni decorrenti dalla data in cui è stata comunicata la disponibilità dell’articolo. In caso di mancato ritiro dell’ordine entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto e verrà applicata, al rimborso, una penale del 10% del valore della merce.
6) PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul sito sono compresi di IVA, in caso di variazioni IVA, inclusa nei prezzi, saremo obbligati ad adeguarci alla normativa in vigore. Il prezzo indicato non include le spese di spedizione. L’importo totale dovuto (comprensivo di ogni ulteriore spesa in aggiunta al prezzo di vendita, come ad esempio le spese di spedizione) è indicato nella pagina di conferma d’ordine prima del definitivo espresso inoltro dell’ordine.
Il pagamento potrà essere eseguito:
con PayPal
con carta di credito del circuito Visa, Mastercard e Maestro
con bonifico bancario (SABATTERI srls - iban: IT 22 U 01030 43970 000000355962)
Per le modalità di pagamento con PayPal, carta di credito/debito, o carta PostePay, la Società si avvale del sistema di pagamento dell’istituto che gestisce il pagamento tramite il quale provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Con riguardo all'uso di tali modalità di pagamento non è prevista alcuna spesa a carico dell'acquirente ai sensi della normativa nazionale vigente.
7) SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Il Sito è dotato di un sistema di protezione. Le coordinate bancarie sono crittografate e protette attraverso la procedura di codifica SSL per assicurarne l’assoluta riservatezza. Le tue coordinate bancarie non saranno accessibili a terzi su Internet. Per questo motivo dovrai inserire per ogni nuovo ordine il numero della tua carta di credito.
8) DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un “Consumatore” così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli spettano i relativi diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. Il periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato - di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”), che può essere inoltrata tramite posta elettronica al seguente indirizzo: assistenzaclienti@sabatteri.com specificando la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso.
La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i recandosi presso il laboratorio Sabatteri di Sanluri (SU) oppure provvedendo alla relativa spedizione. SABATTERI ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso.
Una volta ricevuto il/i Prodotto/i presso la sede ed averne appurato l'integrità, il Venditore rimborserà al Cliente esclusivamente il prezzo del prodotto stesso entro quattordici giorni. La Società non rimborserà le spese di spedizione per la restituzione né eventuali spese di spedizione presenti nell'ordine. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei prodotti. I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e non devono riportare segni d’usura e devono includere tutto il packaging ricevuto sia nel caso si tratti di accessori che nel caso si tratti di calzature.
9) CANCELLAZIONE ORDINE
Oltre al reso del prodotto (diritto di recesso) sarà possibile cancellare l’ordine effettuato entro le 48 ore successive alla data di acquisto.
10) RESTITUZIONE OLTRE I 14 GIORNI
E’ possibile effettuare la restituzione oltre i 14 e per un massimo di 30 giorni a partire dalla data di acquisto.
Il rimborso a partire dal 15° giorno verrà effettuato tramite buono d’acquisto da spendere sul sito www.sabatteri.com
11) GARANZIA DEI PRODOTTI NON CONFORMI
La Società è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana. Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale ’ o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data
in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto;
c) venga correttamente seguita la procedura di reso.
9.3 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto, a scelta del Venditore, ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.
12) LEGGE APPLICABILE
I contratti si intendono perfezionati in Italia e sono soggetti alla legge italiana.
13) INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 13 del Regolamento Europeo n.679/2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR) e dell’art. 13 D.lgs 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali.
Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento dei dati personali del Partecipante è la Società Sabatteri srls, con sede legale in
Via Orsini103 - 09025 Sanluri (SU), CF e P.IVA 03935950927.
Il Titolare del trattamento garantisce la massima riservatezza nel trattamento dei dati personali, in conformità a quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non concessi ed accessi non autorizzati.
Finalità del trattamento
I dati personali dell’interessato saranno trattati per finalità strettamente connesse all’acquisto del prodotto. In particolare:
a) gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti;
b) adempimento ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché
dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.
Destinatari del trattamento
I dati non saranno diffusi e potranno essere conosciuti, nei limiti necessari e per le finalità indicate, da dipendenti e collaboratori, in quanto Incaricati o Responsabili, nonché comunicati a soggetti esterni, quali ad esempio fornitori, corrieri, istituti bancari e società che trattano dati per conto del Titolare Sabatteri srls che potrebbe avvalersi nell’ambito della gestione del rapporto contrattuale e del servizio fornito ovvero per esigenze organizzative della propria attività. Tali soggetti sono stati nominati Responsabili del trattamento.
Il Titolare assicura sin d’ora che l’eventuale trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44 ss. del Regolamento ed alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato.
Tipologia di dati trattati
Il Titolare tratta i dati personali necessari all’acquisto del prodotto in particolare nome e cognome, dati di contatto quali indirizzo e-mail e numero di cellulare, indirizzo di residenza o domicilio. Il Titolare potrà inoltre salvare i cookies, come descritto più dettagliatamente nella Cookie Policy.
Modalità e Durata del trattamento
I dati insieme alle informazioni relative all’ordine saranno conservati per il tempo necessario per fornire assistenza e supporto in caso di reso e/o risolvere qualsiasi problema relativo all’ordine e, in genere, per la gestione ed esecuzione del rapporto contrattuale e dei relativi adempimenti ad obblighi previsti da leggi, da regolamenti, dalla normativa comunitaria, nonché dalle istruzioni predisposte dalle autorità e dagli organi di vigilanza.
Diritti di cui agli Artt. 7 del Codice e 15,16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento:
I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e la conferma che sia o meno in corso un trattamento degli stessi, di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiedere di integrarli, aggiornarli, oppure rettificarli. Inoltre, hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste devono essere rivolte a Sabatteri srls, Servizio Privacy, Via Orsini 103 – 09025 Sanluri (SU), P.I. 03935950927, nella persona del Responsabile della protezione dei Dati (Efisio Vacca), inviando una mail all’indirizzo efisiovacca@sabatteri.com.
Si segnala inoltre che l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, fermo restando le conseguenze sotto indicate in merito ad un eventuale rifiuto a fornire tali dati personali.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre un reclamo ad un’Autorità di Controllo.
Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, un eventuale mancato conferimento dei dati richiesti potrà comportare l’impossibilità di instaurare o proseguire, in tutto o in parte, il rapporto contrattuale e di dare seguito alle richieste di erogazione dei servizi.
14) INFORMAZIONI
Per qualunque chiarimento o informazione o per l'assistenza postvendita, nonché in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, la Società può essere contattata ai seguenti recapiti:
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- telefono: +39 351 678 0747 (dal LUN al VEN dalle 09:00 alle 18:00)
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